Pessoas negativas no trabalho: o protocolo completo de contenção
Manual de campo de quatro semanas. Calcula em reais quanto a pessoa negativa custa por mês, mapeia o time em quatro quadrantes, entrega nove scripts palavra por palavra e a reunião das 3 peneiras pronta para rodar.
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Sobre o material
Da primeira resposta no corredor até a decisão de desligamento. Inclui a régua que separa quem critica de quem reclama, a escada de consequência da 1ª à 4ª ocorrência, o banco de respostas para quando alguém contestar a regra, o protocolo de estado emocional pré-conversa, o diário de bordo e as três métricas do dia 30.
Problema que resolve
A pessoa que contamina o clima do time e faz o líder gastar horas por semana absorvendo, mediando e desarmando queixa.
Objetivo
Conter a negatividade crônica com método e registro, protegendo quem produz — sem depender de RH, orçamento ou aval de cima.
Como aplicar
Semana 1: calcule o custo mensal em reais e mapeie o time nos quatro quadrantes. Semana 2: aplique a pergunta de ouro e cobre as três sugestões no dia seguinte. Semana 3: rode a reunião das 3 peneiras com o roteiro de 30 minutos. Semana 4: execute a escada de consequência sem pular degrau e feche as métricas.
Competências desenvolvidas
Ficha técnica
- Arquivo
- playbook-pessoas-negativas.pdf
- Tamanho
- 81,6 KB
- Adicionado em
- 31/07/2026
- Autoria
- Murilo Manzano
- Ano
- 2026
- Versão
- v01