Sequência obrigatória: primeiro classificar o comportamento, depois aplicar o protocolo. Instalar a regra sem o diagnóstico transforma método em perseguição a uma pessoa.
Conter negatividade e comportamento tóxico com método, registro e escada de consequência.
Líderes que têm alguém contaminando o clima do time
Horas por semana que o líder gasta absorvendo queixa sem proposta
Métrica do dia 30 definida no manual de campo MAT-007. Aguarda ratificação da Skill.
Sequência obrigatória. Cada passo prepara o seguinte.
Os três tipos de pessoa difícil — opositor passivo, brilhante arrogante e vítima profissional — com a estratégia específica de cada um, a técnica do contrato de conduta e o critério para decidir entre curar e demitir.
Manual de campo de quatro semanas. Calcula em reais quanto a pessoa negativa custa por mês, mapeia o time em quatro quadrantes, entrega nove scripts palavra por palavra e a reunião das 3 peneiras pronta para rodar.